Взаимодействие власти и человека — тема, никогда не теряющая своей актуальности. Именно по состоянию работы с гражданами оценивают эффективность деятельности государственных структур. Но как исключить формализм, волокиту и бумаготворчество? Один из инструментов, позволяющий этого избежать, — служба «Одно окно».
Служба «одно окно» функционирует в нашей стране с 1 сентября 2009 года. Основная ее цель — обеспечение в одном месте приема заявлений об осуществлении административных процедур и выдачи административных решений по ним в соответствии с перечнем, установленным Советом Министров Республики Беларусь.
В нашем районе служба «одно окно» находится на первом этаже здания Ошмянского районного исполнительного комитета, в кабинете № 6. Для беспрепятственного доступа к местам приема инвалидов и лиц с ограниченными возможностями при входе установлен пандус. В помещении ведется видео- и аудиозапись. Необходимая информация размещена на стендах в фойе здания исполкома. Здесь же оборудованы места для ожидания гражданами приема. Для удобства в непосредственной близости находится Центр банковских услуг № 429 г. Ошмяны ОАО «Белагропромбанк», где можно внести плату, взимаемую при осуществлении административных процедур.
В целях создания гражданам наиболее благоприятных условий для решения возникающих вопросов, в службе «одно окно» прием осуществляется в понедельник, вторник, четверг и пятницу с 8.00 до 17.00, в среду — с 8.00 до 20.00.
Организована и функционирует справочно-информационная служба по единому номеру 142, где граждане могут получить консультацию о режиме работы государственных органов, времени приема, порядке записи на прием к должностным лицам, по другим вопросам, связанным с осуществлением административных процедур.
Деятельность службы «одно окно» по приему заявлений и выдаче решений в отношении физических лиц затрагивает такие сферы, как жилищные правоотношения, социальная защита, образование, архитектура и строительство, опека, попечительство, патронаж и эмансипация, налогообложение, юстиция, а в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей наиболее востребованы процедуры по вопросам жилищных правоотношений, архитектуры, градостроительства и строительства, торговли и бытового обслуживания населения.
Как отметила главный специалист отдела по юридической работе, обращениям граждан и юридических лиц Ольга Лежневич, в 2021 году службой «одно окно» Ошмянского райисполкома было принято 4552 заявления об осуществлении административных процедур, из них: в отношении физических лиц — 3664, наиболее востребованными из которых оказались вопросы сферы жилищных правоотношений – 1546, образования – 655, архитектуры и строительства – 475 заявлений; от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в сфере жилищных правоотношений принято 349 заявлений, торговли и бытового обслуживания населения – 234, архитектуры, градостроительства и строительства – 157. Для осуществления административных процедур в 2021 году службой «одно окно» запрошено 4176 документов, выдано 4442 решения.
Подготовкой проектов административных решений по выполняемым административным процедурам занимаются профильные структурные подразделения исполкома.
Службой осуществляется выдача уникального идентификатора – специального логина (имени учетной записи гражданина) и пароля – средства идентификации гражданина при осуществлении административных процедур в электронной форме через личный электронный кабинет на едином портале электронных услуг. Уникальный идентификатор позволяет войти в персональный электронный кабинет и подать (отозвать) заявление об осуществлении административных процедур; получить административное решение (уведомление о принятых решениях); подать либо отозвать административные жалобы.
Обращаясь в службу «одно окно» Ошмянского районного исполнительного комитета, вы можете рассчитывать на внимательное отношение, компетентную консультацию и решение вопросов в срок.
Подготовила Алина БЕЛИЦКАЯ.
Фото Светланы МУЦЯНСКОЙ.