Виталий Шаверда, начальник отдела по юридической работе, обращениям граждан и юридических лиц Ошмянского райисполкома:
— Моя работа напрямую связана с обращениями граждан. Как показывает практика, людей чаще всего волнуют вопросы жилищно-коммунального хозяйства, архитектуры и строительства, содержания и ремонта дорог.
Граждане обращаются тогда, когда у них возникает желание сделать что-то для себя, своей семьи, для региона, где они живут. Поэтому важно помочь им в этом стремлении, при этом давая возможность им самим в этом поучаствовать. Как отметил глава государства, так из просителей люди превращаются в партнеров.
На состоявшемся совещании были обозначены пути совершенствования работы с населением и обращениями граждан. Главное в этой работе, по словам Президента, решение вопросов без формализма. Только поставив себя на место обратившегося человека, можно понять его проблему и ощутить, насколько важно решить ситуацию качественно и оперативно.