В преддверии Дня работников бытового обслуживания населения мы часто говорим о сфере услуг в масштабах городов. Но есть особое место, где бытовая услуга перестает быть просто коммерческой операцией и превращается в акт добрососедства и человеческого участия.
Вот уже пять лет приемщицей заказов в комплексном приемном пункте агрогородка Боруны трудится Светлана Бражицкая. Ее рабочее место давно стало для местных жителей чем-то большим, чем просто пункт выдачи. Сюда идут за советом, вниманием, добрым словом, которого порой так не хватает одиноким пожилым людям. И Светлана Брониславовна умеет делиться с ними теплом своего сердца.
Она улыбается, встречая каждого, кто переступает порог. Может и подбодрить, и пожурить по-доброму.
— Кому-то нужно улыбнуться, а кому-то слово ласковое сказать, — объясняет она. — А одинокие — они особенно ждут внимания. Им важно, чтобы их услышали.
Кажется, она знает всех не только в Борунах, но и в окрестных деревнях. Потому и услуги здесь соотносятся с реальными нуждами людей. Один раз в месяц приезжает парикмахер — и Светлана Брониславовна обзванивает деревни, сообщая эту информацию. Для пожилых женщин это возможность привести себя в порядок.
Особым спросом пользуется и услуга стирки. Для молодого поколения она покажется пустяковой, а для жителей Борун и окрестных деревень пожилого возраста она является одной из самых востребованных. А к тем, кому трудно по состоянию здоровья принести вещи, приемщица заказов отправляется сама. За этой заботой о каждом жителе скрывается нечто большее, чем просто профессиональная обязанность.
Можно приобрести в приемном пункте также и различные категории товаров, которые пользуются постоянным спросом.
— Постельное белье у нас хорошо берут — качественное, плотное. Пожилые любят расцветки поспокойнее. Имеются и ритуальные товары, чтобы в случае необходимости не нужно было ехать в город, — рассказывает работница.
В разговоре открывается личность Светланы Брониславовны — человека с добрым сердцем и большой ответственностью. Возможно, повлиял на такое отношение и тот факт, что выросла Светлана в многодетной семье. В деревне Милейково Сморгонского района прошло ее детство. Несколько лет она работала на Сольском овощесушильном заводе. А в 2002 году вышла замуж и переехала в Боруны. Здесь трудилась помощником повара в средней школе, после — в ЖКХ. Казалось бы, обычный путь сельской труженицы. Но именно эта дорога — через рабочие профессии, через собственное подсобное хозяйство, через заботу о семье — сформировала в ней то, что сейчас называют стержнем.
И сегодня, приходя с работы, женщина не знает покоя. Огород, теплица, хозяйство — без этого в деревне нельзя. В этой размеренной, наполненной делами жизни, нет места равнодушию. Но есть уверенность в простой истине: делай свое дело честно — и люди к тебе потянутся.
— К людям нужен подход. И если ты живешь на селе и всех знаешь, то как не помочь? — рассуждает женщина.
За этой простотой скрывается редкое качество: способность видеть в каждом пришедшем не просто заказчика, а в первую очередь человека. Светлана Брониславовна не считает себя особенной. Просто делает то, что должна. И, наверное, именно за человеческое тепло и участие ее и ценят клиенты.
Марта БОГДАНОВИЧ.
Фото автора.