Каждый год в начале января отмечается День работников социальной защиты — праздник тех, кто посвятил свою жизнь людям. Одним из таких преданных делу специалистов является Наталья Шишкова, социальный работник территориального центра социального обслуживания населения Ошмянского района.
Наталья Зигмундовна работает с пожилыми людьми, помогая им справляться с различными трудностями и находить радость в повседневной жизни. Ее подход к работе основан на глубоком уважении и понимании нужд людей старшего поколения, что позволяет создавать теплую атмосферу доверия. В любую погоду женщина едет к своим подопечным. И не потому, что профессия у нее такая, — просто иначе она не может. А старики очень ждут свою Наташеньку, которая не только дом в порядок приведет, но и обязательно скажет доброе слово.
Наталья Зигмундовна родилась в Казахстане, но прожила там недолго — вскоре семья переехала в Беларусь. Детство и юность Натальи прошли на Ошмянщине. Окончив Новоселковскую среднюю школу, поступила в ПТУ-149 в Жодино, получила профессию и стала трудиться в Доме быта сперва наладчицей швейного оборудования, затем — швеей. Там же, в Жодино, повстречала свою судьбу, вышла замуж и родила дочь Веронику. Но счастье оказалось недолгим: вскоре не стало мужа, спустя несколько месяцев — отчима. Не успела женщина оправиться от потерь, как ушел из жизни самый родной человек — мама. Так Наталья осталась одна, не имея ни малейшего понятия, как жить дальше и как поднять на ноги единственную дочь. Спустя некоторое время старший брат предложил ей сменить обстановку, навестить хутор, где прошли детство и юность. Именно эта поездка и стала судьбоносной. Приехав на хутор неподалеку от Куцевич, женщина осталась здесь насовсем.
— Меня не пугало одиночество, я знала, что все сложится так, как нужно. Встретив людей, которые знали и меня, и моих родителей, осознала, что здесь мое место.
— А как же Вы стали социальным работником? — интересуюсь у своей собеседницы.
— Одна добрая женщина почти 10 лет назад дала мне совет — быть там, где сердцу спокойно. А здесь, на Ошмянщине, мне уютнее и теплее, чем где бы я ни была. Она же и подсказала мне, что есть такая работа — людям помогать. Сначала я ухаживала за ее матерью, а потом появились и другие подопечные. Всей душой и сердцем прониклась я к своим старикам.
У Натальи Зигмундовны 11 подопечных, которые живут в Новоселках, Сниповщине, Ольковичах, Куцевичах, а еще трое — в Ошмянах. Обязанностей у соцработника много. Она готовит еду, протапливает печь, убирает в доме, перестилает постельное белье, привозит продукты и лекарства. Очень спасает то, что у Натальи есть автомобиль, так ей легче добираться до своих подопечных, а летом для передвижения она часто использует велосипед. В будние дни Наталья Шишкова посещает троих пожилых людей, раз в неделю — в пятницу — четверых. В доме, где есть печка, социальный работник трудится 2 часа 40 минут, в благоустроенном жилье без печек Наталье для работы отводится час 50 минут. За это время нужно успеть и в магазин сходить, и за лекарствами, приготовить еду, сделать в доме уборку и др.
Наталья Зигмундовна вспоминает, что самым сложным вначале было войти в дом с добрым настроением, сразу среагировать на обстановку, которая царит внутри него. Женщина навсегда запомнила свою первую подопечную, мудрую и добрую женщину, и хоть та совсем ничего не видела, умела почувствовать и понять, что у Натальи на душе.
— Мне важно быть полезной. Для меня выполнить просьбу подопечных не составляет труда, а для них — это большое дело. Мнение каждого стараюсь учитывать, прислушиваюсь к старшим, никогда с ними не спорю. Главное, чтобы мои подопечные чувствовали себя хорошо. Бывает, что дел в доме невпроворот и нужно все сделать быстро. Но в первую очередь — всегда беседа. Каждому человеку необходимо внимание. А когда речь идет о пожилых людях, нужно проявлять особую чуткость, — делится Наталья Шишкова.
Наталья часто вспоминает услышанные однажды слова: «И каждый час, и каждую минуту о людях вечная забота. Кусочек сердца отдавать кому-то — такая у меня работа». А доброте, любви к ближнему, терпению и уважению к старшим женщину научила мама. Благодаря спокойному характеру и удивительному терпению Наталья легко сходится с людьми, она знает, что конфликты к хорошему не приводят. Усвоив однажды тяжелый урок, женщина не понаслышке знает, что самое дорогое — это жизнь человека. Минувший год Наталья Зигмундовна считает счастливым — все ее подопечные живы, пусть и не совсем могут похвастаться хорошим здоровьем, но их жизнь для специалиста — главная ценность.
Вероника НОВИЦКАЯ.